Última actualización: Abril de 2026
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1. Identificación del proveedor
El presente sitio web es operado por Santa Alma.
Titular: Trinidad Besa Alonso
RUT: 15.313.091-4
Giro: Venta al por menor de artículos de joyería.
Domicilio comercial: Providencia, Santiago de Chile.
Correo electrónico: contacto@santaalma.cl
Santa Alma comercializa joyas y accesorios a través de su sitio web oficial y demás canales digitales autorizados.
2. Nuestros productos
En Santa Alma creemos que una joya puede acompañar momentos importantes de la vida, transformarse en un regalo especial o simplemente convertirse en ese detalle que hace sentir bien a quien la lleva.
Por eso seleccionamos cuidadosamente cada pieza, privilegiando el diseño, la calidad de los materiales y una propuesta pensada para acompañarte durante mucho tiempo.
Nuestros productos están elaborados con distintos materiales, entre ellos:
- Plata 925.
- Baño de oro.
- Baño de plata.
- Acero inoxidable.
- Cobre.
- Piedras naturales.
- Cristales austriacos.
- Mostacillas Miyuki.
- Otros materiales cuidadosamente seleccionados.
Cada producto incluye una descripción con sus principales características, medidas y materiales.
3. Productos armados a mano y materiales naturales
Muchas de nuestras joyas son armadas o terminadas cuidadosamente a mano e incorporan piedras naturales, cristales y otros materiales que presentan características únicas.
Por esta razón, pueden existir pequeñas variaciones de color, vetas, forma, textura o tamaño respecto de las fotografías publicadas.
Estas diferencias forman parte de la naturaleza y autenticidad de cada pieza y no constituyen una falla de fabricación.
4. Fotografías de los productos
Todas las fotografías publicadas en este sitio corresponden a productos reales comercializados por Santa Alma y son realizadas por nuestro equipo.
Nuestro objetivo es representar cada joya de la forma más fiel posible. Sin embargo, debido a la iluminación, la edición fotográfica y la configuración de cada pantalla, pueden existir leves diferencias de tonalidad respecto del producto recibido.
Estas diferencias no constituyen una falla del producto.
5. Disponibilidad de stock
Todos los productos publicados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de producirse un error involuntario de inventario o de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Santa Alma se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:
- Esperar la reposición del producto.
- Cambiar el producto por otro de igual valor.
- Solicitar la devolución íntegra del dinero pagado.
6. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).
Los valores incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Santa Alma podrá modificar precios, promociones o campañas comerciales sin previo aviso.
Las compras ya confirmadas conservarán el precio vigente al momento en que fueron realizadas.
7. Promociones
Las promociones, descuentos, campañas especiales, Cyber, Black Friday u otras acciones comerciales tendrán vigencia únicamente durante el período informado o hasta agotar stock.
Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables entre sí.
8. Productos SALE o Última Unidad
Los productos identificados como SALE, Liquidación, Última Unidad o similares corresponden a productos con stock limitado o descontinuados.
Por esta razón, estas compras no admiten cambios por gusto, color, modelo u otros motivos de preferencia del cliente, sin perjuicio de los derechos que otorga la garantía legal cuando corresponda.
9. Medios de pago
Las compras podrán realizarse mediante los medios de pago habilitados en nuestro sitio web.
Las transacciones son procesadas por plataformas de pago seguras y certificadas, por lo que Santa Alma no almacena información bancaria ni datos de tarjetas de crédito o débito.
10. Confirmación de compra
Una vez confirmado el pago, Santa Alma enviará al cliente un correo electrónico con la confirmación de su compra e iniciará el proceso de preparación del pedido.
Si, por causas excepcionales, existiera un error manifiesto en el precio publicado, disponibilidad del producto u otra circunstancia que impida cumplir correctamente con la compra, Santa Alma informará oportunamente al cliente para ofrecer una solución conforme a la legislación vigente.
11. Despachos
Las condiciones, plazos y procedimientos de despacho se encuentran detallados en la sección "Despachos, Cambios y Devoluciones", la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
12. Derecho de los consumidores
Santa Alma respeta íntegramente los derechos establecidos en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa chilena aplicable.
Las políticas de cambios, devoluciones, garantías y servicio postventa se ajustarán a dicha legislación.
13. Garantías
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena cuando corresponda.
Adicionalmente, Santa Alma ofrece un servicio de reparación para determinados productos, cuyas condiciones se encuentran detalladas en la sección "Garantía y Servicio de Reparaciones".
14. Productos religiosos
Los productos religiosos comercializados por Santa Alma poseen un significado espiritual, simbólico y devocional.
Su adquisición responde exclusivamente a fines personales, religiosos o decorativos.
Santa Alma no garantiza resultados específicos asociados a creencias, protección espiritual u otras interpretaciones personales que puedan atribuirse a estos productos.
15. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web pertenece exclusivamente a Santa Alma.
Esto incluye, entre otros:
- Fotografías.
- Videos.
- Diseños gráficos.
- Logotipo.
- Nombre comercial.
- Textos.
- Descripciones de productos.
- Diseño del sitio web.
- Contenido publicado en redes sociales.
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19. Legislación aplicable
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